アカウント・契約サポート

VPNCar お問い合わせ・サポート

アカウント、接続、注文、返金に関する相談はチケットでお送りください。案内や対応履歴をまとめて確認でき、続けて問い合わせる際にも便利です。

メールアドレス不要。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。

お問い合わせ方法と対応について

現在ご利用いただける窓口は、ユーザーパネル内のチケットセンターです。

アカウントや注文の確認、接続トラブルの報告、返金の相談にご利用いただけます。ログイン後、チケットセンターで状況を説明し、その後の返信もご確認ください。

現在、固定の返信時間は公表されていません。進捗はチケットの記録をご確認ください。追加資料が必要な場合は、同じチケットに続けてご提出ください。

VPNCarのサポート用メールアドレスは現在公表されていないため、このページからメールで問い合わせることはできません。

アカウント情報、支払いの証明、接続時のスクリーンショットはチケットからお送りください。メール窓口の返信時間は案内されていません。

VPNCarの連絡用Telegramアカウントは現在公表されていないため、このページにリンクはありません。

契約について確認が必要な場合は、チケットセンターをご利用ください。Telegram窓口の返信時間は案内されていません。

実際に起きている現象と、すでに試した操作を記載すると、アカウント、クライアント、接続先サービスのどこに問題があるか確認しやすくなります。

OS、クライアント名、選択した地域と回線種別、問題が発生したおおよその時刻を記載してください。接続できないのか、接続後にアクセスできないのか、特定のサイトだけで起きるのかもお知らせください。

エラーメッセージのスクリーンショットを添付し、回線の切り替えやサブスクリプションの更新後にどうなったかもお知らせください。クライアントとサブスクリプションの設定はユーザーパネルで確認できます。

ユーザーパネルに表示される注文番号、選択したプラン、支払い方法、現在の注文状況をお知らせください。支払い後も状況が更新されない場合は、注文確認に必要な情報を残し、個人情報を隠した支払い証明を添付できます。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。追加データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。まず現在ご利用中のプランをご確認ください。

VPNCarは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、該当する注文についてチケットからお問い合わせください。詳しい条件は利用規約をご確認ください。アカウントに関する相談では、ログイン時に表示されたメッセージをお知らせください。

チケットにアカウントのパスワードを記載しないでください。アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードは大切に保管してください。

送信後はユーザーパネルのチケットセンターで返信をご確認ください。同じ問題については、状況を引き継げるよう元のチケットに追記してください。現象が変わった場合は、新しいエラーメッセージ、選択中の回線、確認結果をお知らせください。

返信を待つ間に、よくある質問や完全ガイドをご覧いただけます。接続のトラブルを確認する際は、一度に変更する設定を一つに絞り、結果を記録してください。複数の設定を同時に変えると、原因を特定しにくくなります。

このページでは、即時返信や対応完了までの固定時間をお約束していません。アカウント、注文、接続の問題によって確認手順は異なります。対応状況はチケットへの返信をご確認ください。