VPNCarのよくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後はログイン情報を安全に保管し、VPNCar専用のパスワードを設定してください。他のサイトと同じパスワードを使い回さないようにしましょう。サブスクリプションURLも個人情報と同様に扱い、公開掲示板やオンラインチェックサイト、共有ドキュメントには貼り付けないでください。デバイスを変更する前に、ユーザーパネルへ正常にログインできることを確認してからクライアントを移行してください。ログインできない場合は、ユーザー名の入力、パスワードの大文字・小文字、ブラウザーの自動入力を確認しましょう。ログインパスワードやサブスクリプションURL全体をサポートチケットに記載したり、出所のわからないページにアカウント情報を入力したりしないでください。

まずユーザーパネルにログインし、サブスクリプション情報で現在の契約内容を確認します。次にクライアントで該当するサブスクリプション設定を開き、更新または再読み込みを実行してください。更新後は、回線一覧と選択中の設定が同じサブスクリプションに紐づいているか確認しましょう。クライアントを再起動しただけでは、内容が更新されないことがあります。更新に失敗した場合は、現在のネットワークからユーザーパネルにアクセスできるか、URLをコピーした際に空白や改行が入っていないかを確認してください。解決しない場合は、パネルからサブスクリプションを取得し直し、クライアントの案内に従って読み込んでください。URLのパラメーターは変更しないでください。チケットを送る際は、更新失敗時のメッセージを添え、サブスクリプションURL全体と認証情報が見えないようにしてください。

同時接続できるデバイス数に制限はないため、デバイスの変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。VPNCarはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。各プラットフォーム向けクライアントの入手方法と読み込み手順は、ユーザーパネルでご確認ください。新しいデバイスに設定を読み込んだら、サブスクリプション名を確認してから回線を選択し、古い設定を誤って使わないようにしましょう。システムのネットワーク権限、プロキシ設定、ルールによる振り分けはデバイスごとに確認が必要です。古いデバイスで接続できても、新しいデバイスの設定が完了しているとは限りません。同時接続台数が無制限でも、通信量が無制限になるわけではありません。月額プランまたはデータパッケージの残量をご確認ください。

定期的に利用し、毎月の使用量を管理したい場合は月額プランを検討しましょう。利用時期が不定期で、残量を長く使いたい場合はデータパッケージが選択肢になります。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。一方、データパッケージは使い切るまで有効で、有効期限はありません。違いは料金だけでなく、通信量を使える期間にもあります。選ぶ前に、普段の使い方を振り返ってみてください。動画再生、ファイル転送、アプリの更新は継続的に通信量を消費することがありますが、一般的なウェブ閲覧とは使用量の傾向が異なります。接続時間だけで使用量を見積もったり、デバイス数無制限を通信量無制限と捉えたりしないようにしましょう。プランの種類や料金は、料金ページとユーザーパネルの表示をご確認ください。

まずプロキシを切断し、通常のネットワークで普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認してください。通常のネットワークにも問題がある場合は、先にネットワーク接続を解決しましょう。次に、ユーザーパネルでサブスクリプションの状態と通信量の残りを確認し、クライアントで正しい設定が有効になっているかチェックします。再接続後、別のウェブサイトにもアクセスして問題の範囲を切り分けてください。すべてのサイトに接続できない場合と、特定のサイトだけ開けない場合では対処方法が異なります。システムプロキシまたはクライアントのネットワーク制御機能が、プラットフォームの案内どおりに有効になっているかも確認してください。プロキシ設定と競合する可能性のある他のネットワークツールは、一時的に終了します。一度に変更する設定は一つにし、エラーメッセージを記録しておくと原因を特定しやすくなります。

ブラウザーと他のアプリが同じネットワーク経路を使うとは限りません。システムプロキシに従うアプリもあれば、独自のネットワーク設定を使うアプリもあります。ルールモードでは、接続先のドメインが直接接続に振り分けられている可能性もあります。まず、そのアプリに個別のプロキシ設定があるか確認し、次にクライアントのルール判定や接続ログを確認してください。クライアントの案内に従って一時的にグローバルモードへ切り替え、ルールによる振り分けが原因か比較できます。テスト後は普段の設定に戻してください。システムのネットワーク制御機能が必要な場合は、プラットフォームのガイドに沿って権限を設定しましょう。詳しくないシステム設定をむやみに変更しないでください。アプリ自体のアカウント、地域、サービス利用権限に関する問題は、プロキシモードの切り替えだけでは解決できません。

まず現在の回線、接続先のウェブサイト、具体的なエラーを記録し、別の回線と別のウェブサイトをそれぞれ試してください。普段使うサイトには接続できるのに、特定のサービスだけ異常がある場合は、そのサービスの稼働状況とアカウント状態も確認しましょう。複数の接続先でドメイン解決エラーが発生する場合は、クライアントのDNS設定が利用中のモードに合っているか確認し、システムとクライアントの設定が競合しないようにしてください。クライアントの案内に沿って再接続するか、関連するキャッシュを削除してから再度確認しましょう。出所の不明な修復ツールはインストールしないでください。チケットにはOS名、クライアントに表示されたメッセージ、試した操作を記載すると、原因の切り分けに役立ちます。スクリーンショットを添付する場合は、アカウント情報とサブスクリプションの認証情報を隠してください。

ユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、問題が起きたプラットフォーム、クライアント画面のメッセージ、選択した地域と回線の種類、発生時に行っていた操作をお知らせください。接続に失敗するのか、サブスクリプションの更新に失敗するのか、特定のアプリにアクセスできないのかを区別し、ネットワークや回線を切り替えた後に変化があったかも記載してください。スクリーンショットやログを添付する場合は、トラブルに関係する部分だけを残し、ユーザー名、サブスクリプションURL全体、決済情報の機密部分、その他の個人情報を隠してください。パスワードは送信しないでください。問題が続く場合は、同じチケットに再現手順と新しいエラーメッセージを追記しましょう。状況がわからない問い合わせを何度も送るより、調査記録を一つにまとめられます。

まず大容量ファイルの転送、クラウド同期、バックグラウンド更新を一時停止し、現在のネットワークで帯域を継続的に使う他の処理がないか確認してください。同じデバイスと同じ接続先サービスを使い、別の回線に切り替えて比較しましょう。ネットワーク、クライアントモード、再生するコンテンツを同時に変更すると、結果を比較できなくなります。まず近い地域にある異なる種類の回線を比較し、実際のアクセス状況を見て調整してください。動画の場合は画質を下げて再生が途切れなくなるか確認し、業務利用の場合は接続が繰り返し切断されないか確認しましょう。夜間の混雑時の通信状況は、ローカルネットワーク、国際回線、接続先サービスの影響を受けます。回線一覧の名称だけでは、現在の環境での実際の状態は判断できません。

回線の種類は、決まった速度ランキングではなく、異なる経路として捉えましょう。IEPL専線、中継、直結では経路の構成が異なり、同じ地域に複数種類の回線がある場合もあります。AIツールの継続利用やリモートワークでは、接続の安定性を優先して比較してください。一般的な海外サイトへのアクセスでは、利用可能な直結回線または中継回線から試せます。動画を視聴する場合は、利用するプラットフォームで再生状況を確認しましょう。VPNCarは100+の国 / 250+の回線をカバーしていますが、対応地域や回線の数は、あらゆる地域ですべてのサービスに同じようにアクセスできることを保証するものではありません。普段使う回線を決めたら予備も残しておき、問題が起きたときは用途に合わせて切り替えてください。

まず接続先サービスが対応する地域を確認し、その地域の回線を選んで接続してください。接続後は、実際の出口とサービスへのアクセス状況を確認しましょう。AIツールやストリーミングサービスでは、アカウントの地域、コンテンツのライセンス、出口ネットワーク、独自のリスク管理ルールなどが確認されることがあります。トップページを開けても、すべての機能やコンテンツが利用できるとは限りません。一部の機能だけ使えない場合は、アカウントの権限とサービス側の案内も確認し、何度も再読み込みするだけで済ませないようにしましょう。ストリーミングの再生状況は、ローカルネットワークと再生デバイスも含めて確認してください。高画質で安定して再生できるかどうかは、実際に試して判断しましょう。VPNCarは、用途例として挙げた回線について、特定のプラットフォームを長期にわたって利用できると保証するものではありません。

量子暗号はVPNCarのセキュリティに関する説明であり、速度を保証するものではありません。通信環境は、ローカルネットワーク、選択した回線、接続先サーバー、アプリの処理方法にも左右されます。速度測定の結果だけでは、すべてのウェブサイトでの使い心地は判断できません。回線を比較するときは、条件をそろえて同じサービスを利用しましょう。ウェブページでは読み込みが完了するか、動画では再生が途切れないか、業務ツールでは接続が安定するかを確認してください。正常に接続できても、接続先サービスに地域やアカウントの制限がないとは限りません。特定の作業でだけ問題が起きる場合は、速度が遅いとだけ伝えるより、作業内容とエラーメッセージを記録するほうが原因の特定に役立ちます。異なる原因の問題を混同せずに済みます。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は暦月の初日ではなく、契約開始日を基準に毎月リセットされます。残量やリセット日などの詳細は、ユーザーパネルのサブスクリプション情報をご確認ください。契約途中のアップグレードでは、差額を残り日数に応じて計算します。変更前にパネルに表示される内容を確認し、必要に合っているか確かめてください。アップグレードで通信量が追加されると考えたり、他のアカウントの契約開始日から自分のリセット日を推測したりしないでください。注文状況とサブスクリプションの表示が一致しない場合は、同じ注文を繰り返し作成せず、該当する注文情報を添えてチケットからお問い合わせください。

データパッケージは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これはデータパッケージの利用期間についての説明であり、通信量が無制限という意味でも、月額プランのように毎月リセットされるという意味でもありません。不定期に利用する場合は、予想される使用量に合わせてデータパッケージを比較しましょう。継続的に利用する場合は、月額プランの料金と通信量のリセットルールも確認してください。申し込む前に、パネルでプランの種類、料金、通信量を確認し、月額プランとデータパッケージを取り違えないようにしましょう。異なる種類のプラン変更が関係する場合は、通信量の繰り越しや消費順を推測せず、パネルの案内を確認するかチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文ページから決済に進み、確認前に注文のプランと金額を照合してください。支払い後もパネルの表示が変わらない場合は、注文ページに戻って再読み込みし、決済記録と注文が一致しているか確認しましょう。ページが更新されていないからといって再度支払ったり、ページに記載のない個人宛ての支払い先へ送金したりしないでください。反映されない場合は、注文情報、支払い方法、必要に応じて決済記録のスクリーンショットをチケットで送ってください。照合に関係のない個人情報は隠しましょう。決済サービスでの支払い完了とパネル上のサブスクリプション状態は別の処理です。まず対応関係を確認し、サポートからの案内に従ってください。

VPNCarでは7日間の無条件返金に対応しています。申請前に利用規約の返金に関する説明を確認し、ユーザーパネルにログインして、チケットから返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。接続トラブルがある場合は、あわせて状況を説明できます。返金を希望する前に技術的な調査を完了する必要はありません。どの注文について対応を希望するのかをチケットに明記し、「使えない」とだけ書いて返金希望を伝え忘れないようにしてください。送信後は同じチケットで進捗を確認し、対応に必要な情報を追記できます。パスワードやサブスクリプションURL全体は送らないでください。返金が適用される条件の詳細は利用規約をご確認ください。このページでは対応期間や返金の着金時期について、別途保証していません。